2017男人天堂手机在线

和璞原创企业管理案例之二:C公司超脱家族企业陷阱
您的当前位置:首页 > 和璞新闻
和璞原创企业管理案例之二:C公司超脱家族企业陷阱
发布时间:2020-03-10    文章来源:    浏览次数:58

疫情期间,和璞咨询整理了近年所服务积累的一些中小企业管理咨询项目材料,编写成一系列案例,每周二发到公众号供大家参考。这些案例都来自吉林省内中小企业,甚至可能就成长在我们身边,希望能给大家带来一点管理启示。

(本案例共2284字,阅读时间大约8分钟)

如何由创立之初的家族企业转变为可以突破瓶颈快速发展的制度企业,是C公司在发展过程中遇到的最大阻碍。通过聘请职业经理人,实施情感管理理念,建立中长期企业管理制度,C公司成功突破了家族企业的发展瓶颈,实现了企业的跨跃式发展。

一、案例背景

C公司是位于吉林省某县城的一家民营医药企业,已有近20年发展历史,现有7个直营店,5个加盟店员工130名,年销售额1500元。

C公司由公司现任董事长一手创立。企业形成一定规模以后,一人管理已经不太可能,考虑到启用家族人员进行管理,既可以让自己放心又可以为家族人员带来利益。因此,董事长启用了家族人员来担任公司的中层管理岗位。

在家族式管理初期,家族成员之间起到了互补作用,企业发展迅速。但是随着企业规模不断发展壮大,家族成员很容易产生心理惰性,业务处理过程中,遇事快半拍变为凡事慢半拍。公司的经营管理中,以人情代替制度,以伦理规范代替制度规范,使企业管理制度扭曲。此外,家长式、集权式管理模式导致企业战略决策失误,企业所谓要害职能部门均由家族内部成员把守,使得C公司在文化变革和组织变革上存在更大难度。原因主要是家族主要成员留恋自己个人或家族的文化精神,成功之后滋生了事业和文化上的自满心理,不自觉地排斥新文化、新观点、新理念的进入,这就给C公司的文化创新与经营管理创新带来极大的阻碍作用。

C公司董事长开始思考创新型应对策略,希望能够既不损害亲情,又能解决公司发展中的问题,恢复公司的发展活力,保持其快速发展势头。

二、管理创新的具体措施

1、聘请咨询公司,引入科学管理制度

当公司董事长发现本公司家族管理模式存在的诸多问题之后,决定改变公司现有运营管理模式,聘请管理咨询公司并授权其牵头负责进行调整,决心解决原来家族管理模式存在的各种问题。

管理咨询公司经过第一阶段深入摸底调研后,经与C公司董事长充分沟通,决定从营销、人力资源和实体店运营三个方面来帮助企业进行转型。

(1)从市场营销方面,企业从产品、价格、渠道、促销四个角度建立全面的营销体系,规范药品进货渠道,削减不必要开支,建立规模的连锁加盟店管理制度;

(2)从人力资源管理方面,建立完善的培训制度,每周三下午进行企业文化和业务培训,增加绩效工资比重,鼓励员工多劳多得,增加员工福利,每年组织员工带薪休假和旅游,支持员工个人兴趣和个人能力的发展;

(3)在实体店运营方面,公司实行店长负责制,从优秀年轻员工中选拔店长直接向总经理(副总经理)负责,大大提高了管理的流畅性和责任的明确性。

2、运用情感管理策略,调整人力资源结构

C公司原来各药店的店长都是董事长的亲属,多数不具备岗位所需的管理能力,阻碍管理指令的上传下达,管理和沟通十分不畅,店内员工没有上升空间,工作没有积极性。在这种情况下,公司高管决定采纳管理咨询公司的建议,设立药店店长业绩考核指标,并进行业绩考核,撤换连续四个季度不能达到考核标准的店长,从优秀的年轻员工中选拔任用。

这种店长考核制度和店长负责制度既有利于企业管理者对药店进行管理控制,又激发了员工的积极性和上进心,使每个员工都能看到希望,提高了各级员工的执行力,增加了各药店的销售额和利润,保障了企业的健康发展,但也影响了既得利益者的利益。

为了化解矛盾,提升员工的积极性,C公司树立了对员工的关怀无微不至的思想,为员工办好事,办实事,让员工真正体会公司的温暖。

(1)每年三、八节中秋节,春节员工都会收到董事长签名的慰问信,感谢员工及家属对大众的支持和做出的贡献同时还会收到公司赠送的米、面、油、月饼、化妆品等,年底还有奖金。

(2)员工家里有生老病死结婚、生孩子、考大学等重大事件,公司必会看望慰问;员工家里发生特殊困难,公司尽可能动用社会资源帮助协调解决。

(3)妥善安置被撤换的店长,尽量满足他们提出的要求,公司高管主要找到这部分员工做思想工作,晓之以理,动之以情,在一定程度上缓解了这些被撤换店长的消极工作情绪。

3、注重员工个人价值,创造企业凝聚精神

一是建立学习制度,每周三下午为员工思想教育和业务知识培训,提高员工的综合素质。出台了员工可以带薪进修学习深造,取得药师证、学历证书职称的公司还会给予一定奖励的政策,极大的激发了员工的学习热情。

 二是坚持员工参政议政制度。公司把尊重员工,挖掘员工潜能作为工作重点鼓励员工为企业发展献计献策。各项规章制度的出台,各项大的决策都要职工大会评议,然后落实。员工都是参与者,就不会作壁上观,就增加了执行力。在中层干部的任用上,员工有选举权和被选举权,通过民主选举产生的几位店长,履约尽职,底气十足,干起工作得心应手,自然会受到员工的拥护,使各店增加了活力。公司对员工的建议都认真审议,有价值的都会给予采纳并给予奖励。当得到认可和表彰后员工会产生成就感。

三是培育企业精神,形成企业文化。C公司把企业宗旨、理念、愿景、使命印制成事业手册,每人一本举办业务知识文化知识学习竞赛活动,让员工了解国情、省情、县情激励员工立足岗位,体现价值,创建先进门店,争当优秀员工,为企业发展建功立业。

三、管理创新取得的成效

      C公司引入第三方力量解决内部管理矛盾,通过外聘管理咨询公司开展一系列管理创新活动,终于实现了管理人员任命以能力和品行为根本原则,彻底改变原来任人为亲的情况。另外,在处理公司高管与家族人员、家族人员之间、高管与员工之间各种矛盾时,公司采取了情感管理的策略,消除了各种矛盾和负面情绪,最终解决了家族企业发展过程中必经的管理瓶颈问题。同时,C公司继续聘请管理咨询公司为常年管理顾问,长期帮助维持和提升管理绩效。

和璞公众号 和璞在线企业调查

中国政府网 | 吉林省人民政府 | 中国中小企业吉林网 | 吉林投资网 | 拓维软件 | 
 CopyRight 2020 男人天堂网  版权所有  吉ICP备17002253号-1
请关注官方公众号,了解最新动态